虹紅發(fā)展歷程
2019年12月，“完全開(kāi)放、可被集成、因聚而生”，一洽明確了自己的生態(tài)邊界
2019年05月，深度融合Facebook，實(shí)現(xiàn)Messenger的消息與一洽客服平臺(tái)的完美通信
2019年02月，Echat攜手百度、谷歌、有道，接入“多語(yǔ)種自動(dòng)化翻譯”引擎
2018年08月，虹紅內(nèi)部實(shí)行業(yè)務(wù)事業(yè)部制，SAAS業(yè)務(wù)由“SAAS事業(yè)部”運(yùn)營(yíng)，KA業(yè)務(wù)由“KA事業(yè)部”運(yùn)營(yíng)，生態(tài)業(yè)務(wù)由“生態(tài)事業(yè)部”運(yùn)營(yíng)，大數(shù)據(jù)及AI業(yè)務(wù)由子公司“深圳一洽軟件有限公司”運(yùn)營(yíng)，醫(yī)療業(yè)務(wù)由子公司“成都醫(yī)洽科技有限公司”運(yùn)營(yíng)
2018年05月，虹紅全資收購(gòu)“成都醫(yī)洽科技有限公司”，布局醫(yī)療，完善生態(tài)
2017年，Echat資源國(guó)際化完成，推出基于跨境電商、跨境金融、跨境服務(wù)的全球客服支持中心解決方案
2016年，推出基于商戶(hù)和平臺(tái)雙系統(tǒng)架構(gòu)的"Echat多商戶(hù)平臺(tái)系統(tǒng)"專(zhuān)屬云解決方案
基于socket長(zhǎng)連接通信，獨(dú)立應(yīng)用的分布式集群部署，AI和大數(shù)據(jù)等底層技術(shù)，為大型客服中心提供多渠道接入、多路由分發(fā)、多樣式渲染、多語(yǔ)種翻譯、多業(yè)務(wù)機(jī)器人的智能在線(xiàn)客服解決方案
開(kāi)放API，為客服中心的管理者提供小虹帽數(shù)據(jù)報(bào)表的定制推送服務(wù)
2008年08月，為電商行業(yè)與集團(tuán)客戶(hù)提供完整的網(wǎng)上呼叫中心解決方案服務(wù)
攜手客服生態(tài)伙伴，為客戶(hù)提供基于IE瀏覽器的在線(xiàn)客服解決方案服務(wù)
